KADOKAWA-IDの新規登録やパスワード再設定などの際に確認コードが届かない場合は、以下の内容をご確認ください。
なお、確認コードを確認する際は、入力画面を閉じたり、ブラウザアプリを終了しないようご注意ください。
1.迷惑メールフォルダを確認する
ご使用の環境によっては、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
2.受信拒否設定を確認する
「kadokawa.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
※受信設定の方法は、ご利用の携帯会社やプロバイダー、ご利用のメールクライアントによって異なります。各ヘルプサイトなどをご確認ください。
3.通信状況による遅延を待つ
環境によっては受信までにお時間がかかる場合があります。しばらく時間をおいて、再度受信しているかご確認ください。
4.入力メールアドレスを確認する
入力したメールアドレスに誤字脱字がないか、半角英数字で入力しているかご確認ください。
（例）
- ＠gamil.com → @gmail.com
- usermane → username
1～4を確認しても解決しない場合
上記の確認事項を試しても解決しない場合は、以下の可能性があります。
- お客様のメールボックスがいっぱいなどの理由で送信ができなかった
- お客様側のメールサーバーがダウンしており送信ができなかった
- メールアドレスが無効／不正があり送信ができなかった
この場合、弊社側メールサーバーのセキュリティにブロックされている可能性があります。
通常は数日以内に解除されますので、お手数ですが、日数をおいてから再度お試しください。
お急ぎの場合や日数を経過しても解除されない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。