注文完了メールを受信しているメールアドレスでくじ引き堂にログインできない場合は、ログインしようとしているKADOKAWA-IDが、以前購入した際のアカウントとは異なっている可能性があります。
くじ引き堂のメルマガや注文完了メールが届くメールアドレスは、くじ引き堂の会員登録の際に登録した「注文者情報」に登録しているメールアドレスになり、必ずしもログイン用のKADOKAWA-IDとは限りません。
解決方法
KADOKAWA-ID側でログアウト後、別のメールアドレスまたはSNSアカウントでログインをお試しください。
再ログイン手順は「くじ引き堂にログインするKADOKAWA-IDを間違えた場合の再ログイン方法を教えてほしい」をご確認ください。
ご注意
- 「注文者情報」に登録したメールアドレスと、ログインに使うKADOKAWA-IDは一致している必要はありません。
- KADOKAWA-IDでログアウトを行わずにくじ引き堂側でログアウト・再ログインを試しても、前回と同じアカウントで自動的にログインされる場合があります。
- くじ引き堂側の「注文者情報」はKADOKAWA-IDを切り替えても引き継がれません。
※KADOKAWA-IDサポートでは、くじ引き堂の注文者情報を特定することはできません。