くじ引き堂のメルマガが届くメールアドレスでログインできない場合、「くじ引き堂の注文者情報に登録しているアドレス」と「KADOKAWA-IDのログイン方法」が異なっている可能性があります。
くじ引き堂へログインする際は、KADOKAWA-IDを登録した際に使用したログイン方法（メールアドレス、またはSNSアカウント）を選択してください。
ログインできない時の確認手順
1.SNSアカウントを使っていないか確認する
Apple、LINE、Google、XなどのSNSアカウントで登録した場合、KADOKAWA-IDにはログイン用のメールアドレスは登録されません。
ログイン画面の下部にある各SNSのアイコンボタンからログインを試してください。
SNSのアイコンボタンが表示されない場合は、以下の記事をご参照ください。
2.くじ引き堂の「注文者情報」のアドレス以外を試す
くじ引き堂のメルマガは、くじ引き堂内の「注文者情報」に登録したアドレスに届きます。
くじ引き堂の注文者情報に登録したメールアドレスは、KADOKAWA-IDのログインに使うメールアドレスやSNSアカウントと同じである必要はありません。
メルマガが届くメールアドレスでログインできないときは、別のメールアドレスやSNSアカウントでKADOKAWA-IDを登録していないか確認してください。
3.KADOKAWA-IDの「登録完了メール」でログイン方法を確認する
登録時に以下の件名で届いているメールを確認してください。
- 【KADOKAWA-ID】登録完了のお知らせ
- 【KADOKAWAプレミアムメンバーズ】登録完了のお知らせ
メール本文の「お客様のご登録情報」欄に、登録したメールアドレスまたは利用したSNSアカウント名が記載されています。
※SNSアカウントにメールアドレスを登録していない場合や、非公開設定にしている場合は登録完了メールは届きません
以上を確認してもKADOKAWA-IDの登録が確認できない場合や、ログインできない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※ログインアカウント（ID）の特定には、個人情報や受信可能なメールアドレスの確認が必要になるため、メールフォームにて対応を行っています。あらかじめご了承ください。