以前利用していたマイページが表示されない場合、異なるKADOKAWA-IDでログインしている可能性があります。
異なるアカウントにログインしてしまう原因例
- 前回のくじ引き堂での購入は「Aアカウント」だったが、現在は「Bアカウント」にログインしている
- 「Aアカウント」はメールアドレスでログインしていたが、「Bアカウント」はSNS認証でログインしている
この場合、「Aアカウント」のマイページが表示されず、過去の購入履歴などが確認できません。
解決方法
くじ引き堂を登録した際に使用したKADOKAWA-IDをご確認のうえ、正しいアカウントで再度ログインをお試しください。
なお、KADOKAWA-IDの登録時に届く登録完了メールにて、ログインに利用した方法が記載されています。
お心当たりのあるメールアドレス宛に、以下の件名のメールが届いていないかご確認ください。
※SNSアカウントにメールアドレスを登録していない、またはメールアドレスを非公開設定にしている場合は登録完了メールは届きません。ご注意ください。
- 【KADOKAWA-ID】 登録完了のお知らせ
- 【KADOKAWAプレミアムメンバーズ】 登録完了のお知らせ
それでもログインアカウント（ID）がわからずログインできない場合は、ページ下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。